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Blog da Lu

Conheça o Canal de Ajuda do Magazine Luiza no Facebook

30 maio - Publicado pela Ricardo Jesus em 30/05/2012 às 15:42 em Blog.

Sempre buscamos inovar na forma de atender e estamos todos os dias atentos a todas as necessidades de nossos clientes. E, desde que começamos a adentrar no curioso mundo das redes sociais, percebemos que elas também funcionam como um canal de contato com os clientes, para nós do varejo. E isso é oportunidade de conhecer você melhor.

Por isso, a equipe de tecnologia se reuniu e criou um aplicativo dentro do Facebook para agilizar e simplificar ainda mais o atendimento das mais diferentes questões de nossos clientes. É o Canal de Ajuda no Facebook. Através dele você poderá esclarecer dúvidas, enviar sugestões ou até mesmo fazer um elogio a um de nossos produtos, serviços, conteúdos publicados e o que mais achar válido.

Outro grande diferencial de nosso Canal de Ajuda é que todos os históricos ficam registrados. Assim, vocês e nós teremos sempre ao nosso dispor toda a conversa e sua solução!

Fiquei muito empolgada. E você, o que achou da novidade?

Agora, vamos aprender a usá-lo? É simples.

Passo 1: faça o login em sua conta no Facebook e vá até a nossa FanPage ou acessar diretamente nesse link. Depois é só clicar em “Clique aqui para começar”.

Passo 2: não se esqueça de ler e concordar com os Termos de Serviço e Política de Privacidade.

Passo 3: chegou a hora de configurar a visibilidade de suas ações na Central de Ajuda. Fique à vontade para selecionar a forma que considerar ideal e depois clique em “Ir para o Aplicativo”

Passo 4: para iniciar sua interação, basta clicar em “Clique aqui para escrever”.

valendo_app-facebook

Passo 5: preencha os campos conforme indicado e não se esqueça de escolher o tipo de mensagem!

valendo_app-facebook-2

Passo 6: pronto! Agora você pode acompanhar sua mensagem a qualquer momento!

Passo 7: você pode também inserir comentários em mensagens já publicadas por você. Para isso clique em “Inserir um comentário” e, depois, em “Enviar”

Prontinho! Esperamos que você goste dessa nova ferramenta!

  • cristianemeira10@gmail.com

    gostaria de participar do agara o que puder.

  • cristiane

    Eu tenho um sonho de participar do agarra o que puder.

  • gil vicente

    Tenho uma loja do Magazine Voce/Malavota é gostaria de saber da posibilidade de amplia-la pós 60 produtos são poucos para uma infinidade de oportunidades de produtos do Magazine Luiza.Quando o cliente visita nossa loja e não encontra o que quer pós não foi publicado,ele simplismente não retorna é busca outra loja.Na busca (sugestão) poderia ter acesso a outros produtos,não os já publicados,como no site do Magazine Luiza.Uma loja com com variedades,é VENDA CERTA.

  • fernanda

    Eu fique sabendo que vocês estão com um novo sistema de cadastramento para pessoas que compartilham o serviço ou o produto de vocês pagando uma comissão por quantidade de compartilhamento. Is to é verdade. Se for como faço pra me cadastrar e começar a compartilhar e receber as comissões?
    Antecipadamente obrigado pela atenção.

    • Olá, Fernanda,

      Obrigada por enviar o seu comentário!
      Esse sistema é o Magazine Você, uma oportunidade incrível para ter sua lojinha nas redes sociais, sem custo nem riscos.
      Confira os detalhes aqui: http://luizalabs.wpengine.com/magazine-voc

      Boa sorte!

  • Manoel Ianzer

    Estou aguardando. Veja no meu mural do facebook
    Manoel Ianzer – sobre Magazine Luiza = LUIZACRED

  • Queridos leitores,

    frequentemente recebo comentários em que questionam se tais SMS, e-mails e ligações são verdadeiros. Por favor, não acreditem nisso.

    Infelizmente estão utilizando o nome do Magazine Luiza para aplicar golpes. Não fazemos contato com os ganhadores dessa forma e não exigimos nenhum pagamento para receber o prêmio. Além disso, os ganhadores das nossas campanhas são divulgados em nosso site, nas redes sociais e neste blog.

    Vejam mais detalhes aqui: http://luizalabs.wpengine.com/sms-falsos-v

    Um abraço,

    Lu

  • geny

    Abri uma loja virtual magazine darci.porém não sei como colocar os produtos na loja,gostaria de pedir que fossem colocados.e tambem não sei como acessar a loja no meu facebook
    sendo só para o momento;antecipo meus agradecimento.
    geny.

  • Cleide

    Prezada Lú,
    Queria dá uma sugestão, as compras no site através do cartão, demoram tanto pra pedir autorização e acaba dificultando a venda… Onde o cliente se decepciona e parte pro concorrente na próxima compra… Realizei uma compra hoje (sábado), já tem mais de 5 horas e ainda não foi pedido a autorização… Não quero acreditar que é manual e o funcionário responsável já saiu do seu horário:)

  • RENILSON Vieira

    Familia feliz so em magazine luiza, venha você também.

  • Geny nogueira

    Prezada Lu,até agora não recebi nenhuma resposta se a mina loja virtual foi aprovada ou não.continuo no aguardo de uma resposta,de preferencia positiva,
    sem mais agradeço sua atenção.
    geny.

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